Customer Success Manager
$91,000–$154,000/سنة ($7,583–$12,833/شهر) — قابل للتفاوض
الوصف الوظيفي
قُد اعتماد العملاء لحسابات API والاستضافة والتكامل. يجمع الدور بين الإعداد، وتخطيط الاستخدام، والتنسيق الفني، والمتابعة الواضحة حتى يحصل العميل على إجابات عملية لا على إدارة حسابات عامة.
المتطلبات
- خبرة في إدارة علاقات العملاء B2B للمنتجات التقنية أو SaaS
- القدرة على مناقشة واجهات برمجة التطبيقات ودعم سير العمل وأسئلة الفواتير وموانع التنفيذ بشكل واضح
- قدرة على التنسيق بسلاسة مع الهندسة والدعم والمبيعات والمالية
- متابعة كتابية قوية وانضباط الاجتماع للحسابات التجارية
- القدرة على مناقشة واجهات برمجة التطبيقات ودعم سير العمل وأسئلة الفواتير وموانع التنفيذ بشكل واضح
- قدرة على التنسيق بسلاسة مع الهندسة والدعم والمبيعات والمالية
- متابعة كتابية قوية وانضباط الاجتماع للحسابات التجارية
المسؤوليات
- توجيه العملاء من خلال الإعداد واختيار الخطة والإعداد التشغيلي
- تتبع المخاطر وقضايا الدعم والتجديدات وفرص التوسع
- تنسيق الأسئلة الفنية مع فرق الهندسة أو الحلول
- الحفاظ على دقة سجلات العملاء والخطوات التالية والسياق التجاري
- تتبع المخاطر وقضايا الدعم والتجديدات وفرص التوسع
- تنسيق الأسئلة الفنية مع فرق الهندسة أو الحلول
- الحفاظ على دقة سجلات العملاء والخطوات التالية والسياق التجاري
المزايا
- العمل مع العملاء باستخدام خدمات الذكاء الاصطناعي في إعدادات الإنتاج الحقيقية
- تعاون واضح مع المبيعات والدعم والهندسة
- فرصة لتشكيل قواعد التشغيل ونجاح العملاء
- تعاون واضح مع المبيعات والدعم والهندسة
- فرصة لتشكيل قواعد التشغيل ونجاح العملاء
نظرة عامة على الوظيفة
نوع التوظيف
دوام كامل
مستوى الخبرة
متوسط
الموقع
Dubai, UAE
الشواغر
2
تتطلب هذه الوظيفة صورة لكامل الجسم.
تقدم الآن