Customer Success Manager
$91,000–$154,000/वर्ष ($7,583–$12,833/माह) — बातचीत योग्य
नौकरी विवरण
एपीआई, होस्टिंग और एकीकरण खातों के लिए स्वयं का ग्राहक अपनाना। भूमिका ऑनबोर्डिंग, उपयोग योजना, तकनीकी समन्वय और यह सुनिश्चित करने पर केंद्रित है कि ग्राहकों को सामान्य खाता प्रबंधन के बजाय व्यावहारिक उत्तर मिले।
आवश्यकताएं
- तकनीकी या SaaS उत्पादों के लिए B2B ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने का अनुभव
- एपीआई, समर्थन वर्कफ़्लो, बिलिंग प्रश्न और कार्यान्वयन अवरोधकों पर स्पष्ट रूप से चर्चा करने की क्षमता
- इंजीनियरिंग, सहायता, बिक्री और वित्त टीमों के साथ सहज समन्वय
- वाणिज्यिक खातों के लिए मजबूत लिखित अनुवर्ती कार्रवाई और अनुशासन का पालन करना
- एपीआई, समर्थन वर्कफ़्लो, बिलिंग प्रश्न और कार्यान्वयन अवरोधकों पर स्पष्ट रूप से चर्चा करने की क्षमता
- इंजीनियरिंग, सहायता, बिक्री और वित्त टीमों के साथ सहज समन्वय
- वाणिज्यिक खातों के लिए मजबूत लिखित अनुवर्ती कार्रवाई और अनुशासन का पालन करना
जिम्मेदारियां
- ऑनबोर्डिंग, योजना चयन और परिचालन सेटअप के माध्यम से ग्राहकों का मार्गदर्शन करें
- जोखिमों, समर्थन मुद्दों, नवीनीकरण और विस्तार के अवसरों को ट्रैक करें
- इंजीनियरिंग या समाधान टीमों के साथ तकनीकी प्रश्नों का समन्वय करें
- ग्राहक रिकॉर्ड, अगले चरण और व्यावसायिक संदर्भ सटीक रखें
- जोखिमों, समर्थन मुद्दों, नवीनीकरण और विस्तार के अवसरों को ट्रैक करें
- इंजीनियरिंग या समाधान टीमों के साथ तकनीकी प्रश्नों का समन्वय करें
- ग्राहक रिकॉर्ड, अगले चरण और व्यावसायिक संदर्भ सटीक रखें
लाभ
- वास्तविक उत्पादन सेटिंग में एआई सेवाओं का उपयोग करने वाले ग्राहकों के साथ काम करें
- बिक्री, समर्थन और इंजीनियरिंग के साथ स्पष्ट सहयोग
- ऑनबोर्डिंग और ग्राहक-सफलता प्लेबुक को आकार देने का अवसर
- बिक्री, समर्थन और इंजीनियरिंग के साथ स्पष्ट सहयोग
- ऑनबोर्डिंग और ग्राहक-सफलता प्लेबुक को आकार देने का अवसर
नौकरी का अवलोकन
रोजगार का प्रकार
पूर्णकालिक
अनुभव स्तर
मध्य स्तर
स्थान
Dubai, UAE
रिक्तियां
2
इस पद के लिए पूर्ण-शरीर फ़ोटो आवश्यक है।
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