Customer Success Manager
$91,000–$154,000/Jahr ($7,583–$12,833/Monat) — Verhandelbar
Stellenbeschreibung
Eigene Kundenakzeptanz für API-, Hosting- und Integrationskonten. Die Rolle konzentriert sich auf Onboarding, Nutzungsplanung, technische Koordination und darauf, sicherzustellen, dass Kunden praktische Antworten erhalten, statt auf allgemeines Kontomanagement.
Anforderungen
- Erfahrung in der Verwaltung von B2B-Kundenbeziehungen für technische oder SaaS-Produkte
- Fähigkeit, APIs, Support-Workflows, Abrechnungsfragen und Implementierungsblockaden klar zu besprechen
- Bequeme Koordination mit Technik-, Support-, Vertriebs- und Finanzteams
- Starke schriftliche Nachbereitung und Besprechungsdisziplin für kommerzielle Konten
- Fähigkeit, APIs, Support-Workflows, Abrechnungsfragen und Implementierungsblockaden klar zu besprechen
- Bequeme Koordination mit Technik-, Support-, Vertriebs- und Finanzteams
- Starke schriftliche Nachbereitung und Besprechungsdisziplin für kommerzielle Konten
Verantwortlichkeiten
- Führen Sie Kunden durch das Onboarding, die Planauswahl und die Betriebseinrichtung
- Verfolgen Sie Risiken, Supportprobleme, Verlängerungen und Erweiterungsmöglichkeiten
- Koordinieren Sie technische Fragen mit Technik- oder Lösungsteams
- Halten Sie die Kundendaten, die nächsten Schritte und den Geschäftskontext korrekt
- Verfolgen Sie Risiken, Supportprobleme, Verlängerungen und Erweiterungsmöglichkeiten
- Koordinieren Sie technische Fragen mit Technik- oder Lösungsteams
- Halten Sie die Kundendaten, die nächsten Schritte und den Geschäftskontext korrekt
Vorteile
- Arbeiten Sie mit Kunden zusammen, die KI-Dienste in realen Produktionsumgebungen nutzen
- Klare Zusammenarbeit mit Vertrieb, Support und Technik
- Möglichkeit, Onboarding- und Kundenerfolgs-Playbooks zu gestalten
- Klare Zusammenarbeit mit Vertrieb, Support und Technik
- Möglichkeit, Onboarding- und Kundenerfolgs-Playbooks zu gestalten
Stellenübersicht
Beschäftigungsart
Vollzeit
Erfahrungsstufe
Berufserfahren
Standort
Dubai, UAE
Offene Stellen
2
Für diese Stelle ist ein Ganzkörperfoto erforderlich.
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