Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios API IA y la plataforma.
FusionPointAI ofrece planes de API de IA con tarifa fija, acceso al catálogo de modelos compatibles, hosting GPU gestionado, entrenamiento o integración de modelos cuando corresponda y soporte técnico para equipos de producción.
Paga una tarifa fija y usa la API sin límites de tokens, sin cuotas de uso ni otras restricciones basadas en consumo. El acceso es ilimitado y no se descuenta de una bolsa mensual.
El catálogo publicado actualmente por FusionPointAI incluye OpenAI GPT API (GPT-5.6 Sol, GPT-5.6 Terra, GPT-5.6 Luna, GPT-5.5, GPT-5.4, GPT-5.4 mini, GPT-5.4 nano); Anthropic Claude API (Claude Fable 5, Claude Mythos 5, Claude Sonnet 5, Claude Opus 4.8, Claude Haiku 4.5); AI21 Jurassic API (Jurassic-2); Cohere Command API (Command R, Command R+, Embed, Rerank); DeepSeek API (DeepSeek-V3, DeepSeek-R1); DeepSeek R2 API (DeepSeek R2); DeepSeek V4 API (DeepSeek V4). La disponibilidad se gestiona en el catálogo de producto y no promete acceso automático a cada modelo futuro del proveedor.
Sí, brindamos soporte técnico y asesoramiento experto para integración, resolución de problemas y optimización, disponible por ticket y correo electrónico.
Revise Precios, elija el servicio adecuado, complete el pedido, reciba las credenciales y use la Documentación para autenticación e integración.
Aceptamos principales tarjetas, transferencias bancarias y métodos de pago empresariales. Todas las transacciones se procesan de forma segura.
No. Los créditos, saldos, planes comprados y recargas están vinculados a la cuenta que recibió el pago. No transferimos saldos entre cuentas, incluso si pertenecen a la misma persona, empresa o equipo.
Los créditos permanecen asociados a la cuenta original para mantener un registro fiable de compra, transacción, uso del servicio y facturación. Esto también ayuda a prevenir fraude y problemas de cumplimiento.
En general, los pagos con criptomonedas son finales y no reembolsables. Solo consideramos reembolsos en casos excepcionales, como pagos duplicados, problemas verificados del sistema, indisponibilidad causada por nuestra plataforma o cuando la ley lo exige.
No. No podemos mover créditos entre cuentas una vez recibido el pago. Si cree que hubo un fallo técnico verificado, contacte con soporte e incluya el hash de la transacción y los datos de la cuenta.
Como las cuentas financiadas con criptomonedas pueden no tener verificación completa de identidad, no podemos confirmar con seguridad la titularidad legal de varias cuentas. Prohibir transferencias reduce fraude, blanqueo, conflictos contables y abuso.
Los créditos no usados generalmente no son reembolsables una vez que se han agregado a la cuenta. Son créditos digitales vinculados a la cuenta y normalmente no pueden cambiarse por efectivo, criptomonedas ni créditos de otra cuenta.
Antes de pagar, confirme que está conectado a la cuenta correcta, que el correo y el plan son correctos, que la dirección de la cartera coincide, que la red y la moneda son correctas y que entiende que los pagos con criptomonedas suelen ser definitivos.
Sí, si lo permiten nuestros Términos de servicio. Sin embargo, cada cuenta se trata como un registro independiente de facturación y crédito, y los saldos no se pueden transferir entre cuentas.
Soporte puede revisar casos excepcionales, pero no podemos prometer un reembolso, una transferencia o una corrección manual del saldo. Cualquier excepción requiere revisión interna y puede rechazarse por motivos de seguridad, fraude, contabilidad, legales o de cumplimiento.
Nuestras reglas sobre créditos, recargas y reembolsos están diseñadas para mantener la plataforma segura, auditable y resistente al abuso. Al comprar un plan o recargar una cuenta, usted acepta que los pagos con criptomonedas suelen ser finales, los créditos están vinculados a la cuenta y no son transferibles, los créditos no usados generalmente no son reembolsables y las solicitudes pueden rechazarse si generan riesgos de fraude, seguridad, contabilidad, legales o de cumplimiento.
FusionPointAI utiliza NOWPayments como pasarela de pago de criptomonedas de terceros. Procesa los pagos con cripto para planes, servicios y recargas de cuenta a través de su infraestructura de pago.
Usamos NOWPayments porque nos ofrece una pasarela profesional de pagos cripto para aceptar pagos en todo el mundo, gestionando facturas, monedas admitidas, seguimiento de pagos y registros de facturación con mayor eficiencia.
Puede pagar con cualquier criptomoneda y red blockchain que NOWPayments admita y ofrezca en el momento del pago. Las opciones disponibles pueden cambiar según la disponibilidad de NOWPayments, las condiciones de la red, la liquidez, los requisitos legales o los controles de riesgo.
No. FusionPointAI no es una red blockchain, proveedor de monedero, exchange, custodio ni procesador de pagos. Somos responsables de aplicar su plan, servicio o crédito después de que NOWPayments confirme un pago válido, pero no somos responsables de retrasos de la cadena, comisiones, tokens no admitidos, pagos en la red equivocada, errores de cartera ni otros problemas de terceros.
Los pagos con criptomonedas suelen ser finales porque las transacciones blockchain normalmente no se pueden revertir una vez confirmadas. Por eso, los clientes deben comprobar con cuidado la cuenta, el plan, el importe, la criptomoneda, la red, la dirección de la cartera y los detalles de la transacción antes de pagar.
No. NOWPayments es una pasarela independiente de terceros. FusionPointAI no controla su cartera, cuenta de exchange, transacción blockchain, comisión de gas ni la confirmación de la red. Solo recibimos el estado del pago y luego aplicamos el servicio o crédito correspondiente tras la confirmación.
NOWPayments hace que los pagos cripto sean más cómodos y más fiables para nuestro sistema de facturación al admitir varias criptomonedas, facturas estructuradas, seguimiento automatizado, asignación más rápida de pedidos, menos gestión manual y pagos internacionales más sencillos.
No. Las comisiones de red blockchain, comisiones de gas, comisiones de mineros, comisiones de validadores, comisiones de retiro en exchanges y comisiones de servicios de cartera no las cobra FusionPointAI y no son reembolsables por nuestra parte.
Si envía el pago usando una criptomoneda no admitida, una red no admitida, una dirección incorrecta, un importe incorrecto, una factura caducada o una ruta de pago incorrecta, el pago puede retrasarse, rechazarse, perderse o no acreditarse automáticamente. La recuperación, si es posible, dependerá de NOWPayments, de la red blockchain, del monedero usado y de los detalles concretos de la transacción.
No. Una vez que una transacción de criptomonedas se envía y confirma, FusionPointAI no puede revertirla, cancelarla, redirigirla ni reenviarla manualmente. Si surge un problema de pago, contacte con soporte con el hash de la transacción, la factura, el correo de la cuenta, la fecha de pago, la criptomoneda, la red y capturas de pantalla para que podamos revisar el caso.
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