Foire aux questions
Retrouvez les réponses aux questions fréquentes concernant nos services API IA et notre plateforme.
FusionPointAI fournit des forfaits API IA à prix fixe, l’accès au catalogue de modèles pris en charge, l’hébergement GPU managé, la formation ou l’intégration de modèles lorsque le service le prévoit, ainsi qu’un support technique pour les équipes de production.
Vous payez un forfait fixe et utilisez l’API sans limite de jetons, sans quota d’usage ni autre restriction liée au volume. L’accès reste illimité et n’est pas décompté d’une enveloppe mensuelle.
Le catalogue FusionPointAI actuellement publié comprend OpenAI GPT API (GPT-5.6 Sol, GPT-5.6 Terra, GPT-5.6 Luna, GPT-5.5, GPT-5.4, GPT-5.4 mini, GPT-5.4 nano); Anthropic Claude API (Claude Fable 5, Claude Mythos 5, Claude Sonnet 5, Claude Opus 4.8, Claude Haiku 4.5); AI21 Jurassic API (Jurassic-2); Cohere Command API (Command R, Command R+, Embed, Rerank); DeepSeek API (DeepSeek-V3, DeepSeek-R1); DeepSeek R2 API (DeepSeek R2); DeepSeek V4 API (DeepSeek V4). La disponibilité est gérée dans le catalogue produit et ne promet pas automatiquement l’accès à chaque futur modèle fournisseur.
Oui, nous offrons un support technique et des conseils d’experts pour l’intégration, le dépannage et l’optimisation. Le support est accessible par ticket et par e-mail.
Consultez la page Tarifs, choisissez le service adapté, passez commande, recevez vos identifiants, puis utilisez la Documentation pour l’authentification et l’intégration.
Nous acceptons les principales cartes bancaires, les virements et les moyens de paiement professionnels adaptés aux entreprises. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via notre système de facturation.
Non. Les crédits, soldes, plans achetés et rechargements sont liés au compte qui a reçu le paiement. Nous ne transférons pas de soldes entre comptes, même s’ils appartiennent à la même personne, entreprise ou équipe.
Les crédits restent rattachés au compte d’origine afin de conserver une piste d’audit fiable pour l’achat, la transaction, l’utilisation du service et la facturation. Cela aide aussi à prévenir la fraude et les problèmes de conformité.
En général, les paiements en crypto sont définitifs et non remboursables. Les remboursements ne sont envisagés que dans des cas exceptionnels, comme un double paiement, un problème système vérifié, une indisponibilité causée par notre plateforme ou lorsque la loi l’exige.
Non. Nous ne pouvons pas déplacer de crédits d’un compte à un autre après réception du paiement. Si vous pensez qu’il y a eu un problème technique vérifié, contactez le support avec le hash de transaction et les informations du compte.
Comme les comptes financés en crypto peuvent ne pas avoir de vérification d’identité complète, nous ne pouvons pas confirmer en toute sécurité la propriété légale de plusieurs comptes. Interdire les transferts réduit la fraude, le blanchiment, les conflits de comptabilité et les abus.
Les crédits non utilisés ne sont généralement pas remboursables une fois ajoutés au compte. Ce sont des crédits numériques liés au compte et ils ne peuvent normalement pas être échangés contre de l’argent, des cryptomonnaies ou des crédits d’un autre compte.
Avant de payer, vérifiez que vous êtes connecté au bon compte, que l’e-mail et le plan sont corrects, que l’adresse du portefeuille est correcte, que le réseau et la devise sont corrects, et que vous comprenez que les paiements crypto sont généralement définitifs.
Oui, si cela est autorisé par nos Conditions d’utilisation. Chaque compte reste toutefois un enregistrement de facturation et de crédit distinct, et les soldes ne peuvent pas être transférés entre comptes.
Le support peut examiner des cas exceptionnels, mais nous ne pouvons pas promettre de remboursement, de transfert ou de correction manuelle du solde. Toute exception nécessite un examen interne et peut être refusée pour des raisons de sécurité, de fraude, de comptabilité, de droit ou de conformité.
Nos règles sur les crédits, rechargements et remboursements visent à garder la plateforme sécurisée, vérifiable et résistante aux abus. En achetant un plan ou en rechargeant un compte, vous acceptez que les paiements crypto soient généralement définitifs, que les crédits soient liés au compte et non transférables, que les crédits non utilisés ne soient généralement pas remboursables, et que des demandes puissent être refusées si elles créent des risques de fraude, de sécurité, de comptabilité, juridiques ou de conformité.
FusionPointAI utilise NOWPayments comme passerelle de paiement crypto tierce. Elle traite les paiements en cryptomonnaie pour les plans, les services et les rechargements de compte via son infrastructure de paiement.
Nous utilisons NOWPayments car cette solution nous fournit une passerelle crypto professionnelle pour accepter des paiements dans le monde entier, tout en gérant les factures, les cryptomonnaies prises en charge, le suivi des paiements et les enregistrements de facturation plus efficacement.
Vous pouvez payer avec toute cryptomonnaie et tout réseau blockchain actuellement pris en charge par NOWPayments au moment du paiement. Les options disponibles peuvent évoluer selon la prise en charge de NOWPayments, l’état du réseau, la liquidité, les exigences légales ou les contrôles de risque.
Non. FusionPointAI n’est ni un réseau blockchain, ni un fournisseur de portefeuille, ni une plateforme d’échange, ni un dépositaire, ni un processeur de paiement. Nous sommes responsables d’appliquer votre plan, service ou crédit après la confirmation d’un paiement valide via NOWPayments, mais nous ne sommes pas responsables des retards blockchain, des frais, des jetons non pris en charge, des paiements sur le mauvais réseau, des erreurs de portefeuille ni d’autres problèmes liés à des tiers.
Les paiements crypto sont généralement définitifs, car les transactions blockchain ne peuvent pas être annulées une fois confirmées dans la plupart des cas. Pour cette raison, les clients doivent vérifier avec soin le compte, le plan, le montant, la cryptomonnaie, le réseau, l’adresse du portefeuille et les détails de la transaction avant de payer.
Non. NOWPayments est une passerelle indépendante tierce. FusionPointAI ne contrôle ni votre portefeuille, ni votre compte d’échange, ni votre transaction blockchain, ni les frais de gas, ni la confirmation du réseau. Nous recevons uniquement l’état du paiement, puis nous appliquons le service ou le crédit correspondant après confirmation.
NOWPayments rend les paiements crypto plus pratiques et plus fiables pour notre système de facturation en prenant en charge plusieurs cryptomonnaies, des factures structurées, le suivi automatisé, une correspondance plus rapide des commandes, moins de traitement manuel et des paiements internationaux plus simples.
Non. Les frais de réseau blockchain, les frais de gas, les frais de mineurs, les frais de validateurs, les frais de retrait des plateformes d’échange et les frais de services de portefeuille ne sont pas facturés par FusionPointAI et ne sont pas remboursables par nos soins.
Si vous envoyez un paiement avec une cryptomonnaie non prise en charge, un réseau non pris en charge, une mauvaise adresse, un mauvais montant, une facture expirée ou un mauvais chemin de paiement, le paiement peut être retardé, rejeté, perdu ou ne pas être crédité automatiquement. La récupération, si elle est techniquement possible, dépendra de NOWPayments, du réseau blockchain, du portefeuille utilisé et des détails précis de la transaction.
Non. Une fois qu’une transaction en cryptomonnaie est envoyée et confirmée, elle ne peut généralement plus être annulée ni inversée. FusionPointAI ne peut pas la rediriger ou la réacheminer manuellement. En cas de problème de paiement, contactez le support avec le hash de transaction, la facture, l’e-mail du compte, la date du paiement, la cryptomonnaie, le réseau et des captures d’écran afin que nous puissions examiner le dossier.
Vous avez encore des questions ?
Si vous ne trouvez pas la réponse, notre équipe de support est là pour vous aider.
Contacter le support